【柴犬まる】オンラインショップ MARUTARO SHOP

商品注文方法

1.　購入したい商品をクリックすると商品の詳細を見ることができます。

2.　購入したい数量等を入力して「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品が入ります。

3.　画面が変わって、ショッピングカートの画面になります。他に購入したい商品があれば上記1〜2の手順を繰り返してください。

4.　「注文画面」に進んでいただきましたら、必須項目をご入力いただき、ステップ通りに進んでください。以上で注文完了となります。

◆ご注文内容の変更について
ご注文後の変更は原則としてお受けいたしかねます。以下の手順で変更をお願いいたします。
（1）変更したいお届け内容で再度ご注文を入れなおしてください。
（2）（1）のご注文完了後、元のご注文をキャンセル願います。ご注文のキャンセルについては下記をご参照ください。
※パソコンの故障、携帯電話の紛失等やむをえず弊社にて変更・キャンセルをご希望の場合は、CONTACT（お問い合わせ）よりご連絡ください。

◆ご注文のキャンセルについて
ホーム画面右上からログインしていただき、注文履歴よりキャンセルすることが可能です。

※ご注文日の翌日(ご注文時間が0時〜9時の場合はご注文当日)の朝9時以降の発送準備が完了したご注文、発送が完了したご注文に関してはキャンセルをお受けいたしかねますのでご注意下さい。
※ショップポイントをご利用しご注文をキャンセルした場合、ポイントは自動で戻りません。ポイントが戻るまで数日かかる場合がございます。予めご了承ください。
※過度なキャンセル（ご注文のたびにキャンセル、注文件数の一定以上のキャンセル等）が続く場合や、悪意ある迷惑行為と判断した場合は、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
※誠に残念ながら取引停止とさせていただきました場合は、注文をくださいましても、こちらでキャンセルの手続きを取らせていただきます。なお、お電話やメールでご連絡をいただきましても、応対はいたしかねますのでご了承ください。

お支払い方法は、銀行振込、クレジットカード、キャリア決済、コンビニ払い、代引きよりお選びいただけます。
※セール期間中や福箱・マスク等の超絶人気商品の発売時などは、キャリア決済の失敗や注文キャンセル、コンビニ決済未払い等の発生度が非常に高く、他のお客様のお買い物の機会を喪失させることになりますので、決済方法をクレジットカード、代金引換のみに限定させていただきます。予めご了承ください。
なお、セール期間終了後、翌日より他の決済方法もご利用いただけるようになります。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


【銀行振込】
振込口座：住信SBIネット銀行銀行　法人第一支店　普通口座　口座番号1130264　ブルーマックス カブシキガイシャ　に、合計金額をお振込ください。
銀行振込みは、入金確認後に商品発送となる前払いです。
お振込は、ご注文日を含め5日以内にお願い致します。
お振込みの確認が取れ次第、配送させて頂きます。
5日を過ぎてもご入金を確認できない場合は、自動的にキャンセル手続きをさせて頂きます。
土日祝祭日は、ご入金の確認ができませんので、ご注意下さい。


【クレジットカート決済】
ご利用いただけるカードの種類はVISA、MASTER CARD、DINERS CLUB、AMEX、JCB です。



【キャリア決済】
商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
［ドコモケータイ払い／auかんたん決済／ソフトバンクケータイ支払い］
ご注文にはキャリアの暗証番号入力が必須となります。
暗証番号を入力しないと決済を終了する事ができません。
必ずご注文前に 暗証番号をご確認下さい。


キャリア決済において、ご注文が確定できていないまま終了してしまっているお客様が増えております。
この状況は下記のようなことで起こります。
・決済を途中でやめてしまったとき(商品をカゴに入れたあとにページを離れてしまうなど)
・決済途中で連携に失敗してしまったとき
・決済時にキャリア会社のIDでログインするためアプリを行き来する場合Safariのプライベートブラウズが入ってしまっている場合
などです。
この状態ですと、「注文キャンセル」のステータスとして残り、在庫がない商品の場合は他のお客様が買えない事象が発生しております。
「ご注文ありがとうございました」というタイトルのメールが届かない場合は、ご注文の確定が出来ていない状況です。
その場合、未確定のご注文は自動でキャンセルされます。
​ 今一度、キャリア決済方法をご確認いただき決済していただけますようお願いいたします。
キャリア決済の失敗が多く続く場合でも、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。





【コンビニ決済】
コンビニ決済でのお支払いは、前払いとなっております。
お支払番号は、ご注文後に、sendonly@epsilon.jp から払込番号等が記載されたメールがご注文時にご登録いただいたメールアドレスに送信されます。
必ず、事前に受信許可設定をお願い致します。
ご注文日を含め、5日以内にご入金をお願い致します。

※振込期限もメールに記載されていますのでご確認ください。
※決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
※お支払い期限を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルとなりますが、複数回キャンセルが発生した場合、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。


 


【代金引換決済】
商品到着時に「商品代金+送料+消費税+代引手数料」をお支払いください。

代引手数料はご注文合計金額により異なります。
・3万円未満：330円
・3万円以上10万円未満：550円
・10万円以上20万円未満：880円
・20万円以上30万円未満：990円
・30万円以上50万円未満：1,430円

【代金引換のご注文につきまして】

※お支払は現金のみとなっております。
※備考欄に受け取り希望日時をご記入ください。記載がない場合は最短日時、時間指定なしでお送りいたします。
※発送日から7日以内に必ずお受け取り頂けますようお願い致します。必ずお受け取りできる日時をご記入くださりますようよろしくお願い致します。
※発送後お受け取りをせずご注文のキャンセルを行う事はできません。
※万が一、お受け取り辞退・拒否、長期不在等理由の如何を問わず、発送後の商品が弊店に返送となってしまいました際は、往復分の送料及び必要な事務経費等のご請求をさせて頂きます。
※上記の場合、次回以降当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。

・ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたします。

・配送日時の指定はできません。ご了承ください。

・弊店指定の配送業者にてお届けします。

・日本国内のみのお届けとさせていただきます。

【送料について】
一部の地域を除き全国一律(税込)：660円(沖縄県、北海道は1,100円)／お届け先１箇所
(※一部 上記送料設定と異なる商品がございます。)
お買上げ合計 税込16,500円以上で送料無料とさせていただきます。
※福箱やセール実施期間等は、税込16,500円以上のお買い上げでも送料無料対象外となります。あらかじめご了承ください。

全て消費税込みの価格で表示しております。

・弊店責任による品違い、または破損等の不良品は、商品到着日から７日以内までに弊店までメールにてご連絡ください。良品と交換させていただきます。交換商品が売切れの場合は返金対応となりますので ご了承ください。

・お客様ご都合の返品・交換、使用後の商品の返品交換は致しかねますのでご了承ください。

納品書について

2020年6月より環境に配慮したエコ梱包推進のため、お買い上げ納品明細書の同封を廃止いたします。
当店からのご注文確認メール、及び商品発送メールをご利用明細とさせていただきます。
（マイページの注文履歴からもご注文内容をご確認いただけます。）

納品書がご必要のお客様は、メールにてPDF形式のお買い上げ納品明細書をお送りさせていただきます。
※ご注文時に「納品明細書希望」と備考欄にご記入くださいませ。ご要望がない限りはお送りしておりません。

消費税について

全て消費税込みの価格で表示しております。

返品について

・弊店責任による品違い、または破損等の不良品は、商品到着日から７日以内までに弊店までメールにてご連絡ください。良品と交換させていただきます。交換商品が売切れの場合は返金対応となりますので ご了承ください。
・お客様ご都合の返品・交換、使用後の商品の返品交換は致しかねますのでご了承ください。

当社へのお問い合わせについて

［お問い合わせフォーム］よりご送信ください。
お問い合わせの内容によっては、回答までにお時間をいただく場合や回答を控えさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
個人情報の取り扱いにつきましては、お問い合わせフォーム内にある「個人情報保護ポリシー」をご覧下さい。
お問い合わせの内容に対応するため、個人情報を関連会社に提供する場合がございます。また関連会社より直接回答させていただく場合がございますので、ご了承願います。
お問い合わせを送信していただくと自動返信メールが送られます。自動返信メールを受け取った時点でお問い合わせが受付されます。
届かない場合は、こちらをご確認いただきますようお願いいたします。
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※お問い合わせにあたってのご注意事項
・宣伝や勧誘等にはお答えできない場合がございます。
・当社からの回答はお客様本人に対するものです。回答内容の一部または全部の転用・二次利用等はご遠慮ください。
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